Blinde klager over Rejsekortet

I juni blev det blå Rejsekort udfaset og erstattet af en digital app og et nyt fysisk Basiskort til rejsende, der ikke ville eller kunne bruge deres mobiltelefon til transport.

Den løsning har Dansk Blindesamfund dog ikke været tilfreds med. Patientforeningen har derfor indgivet en klage til Erhvervsstyrelsen og Trafikstyrelsen over de nye gule standere – såkaldte Checkpunkter til Basiskortet – for ikke at leve op til Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (tilgængelighedsloven).

Checkpunkterne, som bruges til ind- og ud-tjekning med Basiskortet, er nemlig ikke er fuldt tilgængelige for landets 12.500 blinde og stærkt svagsynede.

Touchskærmen på de gule standere mangler således både taktile elementer, tekst-til-tale og tilstrækkeligt tydelige farvekontraster.

Det betyder, at blinde og stærkt svagsynede ikke kan benytte alle funktioner selvstændigt og dermed ikke har mulighed for at rejse på lige vilkår som seende.

”Det er ærgerligt, at vi er nødt til at gå klagevejen, for tilgængelighedsloven har været kendt siden 2022, og selvfølgelig skal vi som blinde og stærkt svagsynede kunne rejse rundt i landet med offentlig transport som alle andre,” siger Diana Stentoft. Hun er landsformand for Dansk Blindesamfund.

På de gule Checkpunkter foregår indtjekning af medrejsende voksne, børn, hunde eller cykler ved at trykke på bestemte felter på touch-skærmen og derefter at bruge plus- og minusknapper til at angive det ønskede antal.

Da touch-skærmen mangler taktile elementer og tilstrækkeligt tydelige farve-kontraster, har blinde og stærkt svagsynede ikke mulighed for at vide, hvor på skærmen der skal trykkes.

Eftersom touch-skærmen samtidig mangler tekst-til-tale, har blinde og stærkt svagsynede heller ikke mulighed for at få bekræftet, om de har valgt den rigtige type medrejsende og det rigtige antal, inden de tjekker ind.

”Blinde og stærkt svagsynede er derfor afhængige af hjælp fra andre for at kunne ind- og udtjekke medrejsende voksne, børn, hunde eller cykler korrekt. Det begrænser muligheden for at rejse selvstændigt og skaber risiko for fejl i forbindelse med indtjekningen”, forklarer Diana Stentoft.

Dansk Blindesamfund har i klagen bedt Erhvervsstyrelsen og Trafikstyrelsen vurdere, om de nye Checkpunkter lever fuldt ud op til alle dele af tilgængelighedsloven.

Erhvervsstyrelsen og Trafikstyrelsen er også blevet bedt om at beskrive, hvilke sanktioner Rejsekort & Rejseplan A/S i så fald vil blive pålagt for at sikre, at de nye Checkpunkter kommer til at efterleve loven.

”Dansk Blindesamfund mener, at alle blinde og svagsynede skal kunne benytte den kollektive trafik ligesom alle andre. Jeg er derfor spændt på, hvilken afgørelse Erhvervsstyrelsen og Trafikstyrelsen kommer frem til”, understreger landsformanden for Dansk Blindesamfund….

(Indledningsfoto til artiklen: Rejsekort)