Den danske familie-ejede hotelkæde Comwell tager et stort skridt mod en mere digital fremtid med lanceringen af sin egen app, der både skal spare tid for gæsterne og give dem en mere personlig service.
Fremover kan de nemlig fra deres smartphone både checke ind og checke ud, benytte mobilen som digital værelses-nøgle samt f.eks. vælge fra room service menukortet og bestille varerne til levering på hotel-værelset.
Desuden kan den nye app give et overblik over ophold, faciliteter og relevante informationer.
”Vores nye app er sat i verden for vores kunders skyld. Vi har set på deres behov, lyttet til deres ønsker og udviklet app’en for at løfte service-niveauet,” forklarer Michael Hansen. Han er kommerciel direktør hos Comwell Hotels.
”Vi har rigtig mange trofaste stamgæster, som kender vores hoteller ud og ind. De efterlyser en hurtigere og mere glidende ankomst uden nødvendigvis at skulle forbi receptionen hver gang. Det behov imødekommer vi nu”, fortsætter han.
Comwell understreger, at hotellerne fortsat vil have rig mulighed for personlig betjening i receptionen for de gæster, der foretrækker direkte kontakt og personlig vejledning.
Den nye app giver fuld fleksibilitet for den enkelte gæst og frigør samtidig tid, så hotellets medarbejdere kan give en endnu mere nærværende service til de gæster, der har brug for det.
Hotelkæden vil løbende lægge flere funktioner ind i app’en, efterhånden som behovene viser sig. App’en kan downloades gratis fra Apple App Store til iPhone eller fra Google Play til Android….
(Indledningsfoto til artiklen: Comwell Hotels)
Skriv et svar