Selvom Europas største lavpris-selskab Ryanair havde forberedt overgangen fra papir-baseret til ren digital billetkøb og boarding-kort, var spændingen åbenlys på dag ét i den nye mobile app fremtid.
Fra i dag den 12. november stoppede Ryanair nemlig brugen af de konventionelle trykte boarding-kort. Kun digitale udgaver på smartphone skærm virker fremover.
Frem til klokken 14 dansk tid var over 700 flyvninger gået i luften på kryds og tværs af Europa uden forsinkelser eller afbrydelser som følge af problemer med passagererers boarding-pas.
Over 98 procent af de over 100.000 passagerer havde deres digitale boarding-kort parat på deres mobiltelefon ved indtjekning i lufthavnene.
Kun to procent havde ikke deres digitale identifikation parat, men havde tjekket ind online på forhånd. Derfor kunne personalet ved Ryanairs check-in diske udprinte et boarding-kort til dem.
Ifølge Ryanair var kunde-reaktionen generelt positiv i lufthavnene, når passagererne fik skannet deres mobil-skærme i forbindelse med Security og gates.
Ingen passagerer blev efterladt. Kun et meget lille antal havde problemer med deres telefoner, men blev boardet gnidningsfrit, fordi Ryanair havde de pågældendes digitale billetter på deres pc-skærme ved check-in og gates.
Fra i dag droppede Ryanair som det første af de store flyselskaber traditionelle boarding-kort og billetter. Nu skal alt foregå via app og mobilskærm. (Foto: Freepik)
Ryanairs beslutning om at droppe det ”gammeldags” boarding-kort helt rendte ellers ind i en del kritik – primært fra forbruger-organisationer og digitale kritikere.
Overgangen kan jo på mange måder minde om Danmarks indførelse af MitID. Også den krævede, at borgerne måtte anskaffe sig en smartphone – om de ville eller ej.
Inden Ryanair i september tog beslutningen om at gå helt over til digital billet-køb og -udstedelse, havde 80 procent af flyselskabets omkring 200 millioner passagerer allerede taget Ryanair appen i brug.
Derfor turde Ryanair tage det store spring, som uden tvivl er blevet fulgt nøje hos mange andre flyselskaber.
De fleste har apps og digitale boarding-kort ligesom Ryanair, men har ikke turde taget et 100 procent spring over i den digitale fremtid.
Ryanair marketing direktør Dara Brady siger, at det digitale boarding-kort indtil videre har vist sig som en stor succes her den førsteaften efter indførelsen.
Han vurderer, at flyselskabet kan spare 40 millioner pund eller ca. danske kroner årligt ved at gå over til det rent digitale system. Disse penge vil Ryanair bruge til sænke billetpriser yderligere
Brady understreger samtidig, at Ryanairs app giver kunderne flere fordele end blot at have alle rejse-papirerne liggende samme sted på mobilskærmen.
Fra app’en kan passagererne bl.a. også reservere bestemte sæder i flyene, bestille mad og drikkevarer eller skaffe sig Priority adgang til kabinen….
(Indledningsfoto til artiklen: Markus Winkler / Unsplash)
Skriv et svar