Halvdelen af danskerne bruger kunstig intelligens til at finde rejse-tips og -inspiration, men når ferien konkret skal planlægges, er det stadig de menneskelige rejse-eksperter, vi stoler mest på.
Det viser i hvert fald en ny rejselivs-undersøgelse, som den store charter-rejse-udbyder Apollo har gennemført her i januar.
Ifølge den bruger 35 procent af danskerne kunstig intelligens (AI) til at finde rejse-tips om f.eks. restauranter og seværdigheder, mens 26,7 procent benytter den nye teknologi til at udarbejde en egentlig rejseplan.
Alligevel er der kun otte procent, som har fuld tillid til AI-anbefalingerne:
“Kunstig intelligens kan give dig en liste over hoteller eller destinationer og komme med forslag til dagsprogrammer og oplevelser, men den kan ikke vurdere kvalitet, sikkerhed eller skræddersy den menneskelige oplevelse,” forklarer Glenn Bisgaard. Han er salgsdirektør hos Apollo Rejser.
”Mange oplever dog også, at tipsene fra AI ikke altid stemmer. Det forklarer den lave tillid til kunstig intelligens,” fortsætter han.
Til gengæld ligger rejse-arrangørerne og deres charter-ferie-eksperter solidt på førstepladsen, når det handler om tillid fra kunderne.
55,9 procent af danskerne stoler mest på de menneskelige rådgivere, når ferie skal planlægges.
Derefter følger traditionelle medier med 9,7 procent. AI og influencere ligger lavere med henholdsvis otte og 5,8 procent.
Ifølge Glenn Bisgaard viser tallene fra den nye analyse en tydelig tendens:
”Selvom kunstig intelligens inspirerer og bliver brugt som et værktøj i planlægningen, kan teknologien ikke erstatte den faglige viden og erfaring, som rejseeksperter tilbyder.”
Eksperterne hjælper også danskerne med at træffe de rette valg, uanset om det handler om at finde de bedste destinationer til børnefamilier, områder med ro og lokal kultur eller den optimale balance mellem pris, oplevelser og sikkerhed.
Derudover kan eksperterne tilpasse deres rådgivning til den enkelte rejsende. Noget, som AI endnu ikke mestrer.
Her er til sidst nogle nøgletal fra Apollos nye rundspørge:
- 55,9 procent stoler mest på rejse-eksperter og rejs-earrangører
- 9,7 procent stoler mest på traditionelle medier
- 8 procent har mest tillid til kunstig intelligens
- 5,8 procent stoler mest på influencere
- 35 procent bruger kunstig intelligens til at finde konkrete rejsetips
- 26,7 procent bruger AI til at lave en rejseplan
(Indledningsfoto til artiklen: Apollo Rejser)
Skriv et svar