Efterhånden er de store internationale lufthavne komplette byer med alle de service-tilbud og butikker, man også finder i mindre bosteder ude i resten af landet.
Det gælder også for Københavns Lufthavn, der i dag har både apotek, supermarkeder, banker, tøjbutikker, barer, restauranter – og nu også en frisør.
Den norske Cutters kæde af hår-specialister rykker i midten af august ind i Terminal 3 med et tilbud om at blive klippet på 15 minutter for 299 kroner. Uden tidsbestilling.
Målgruppen er travle forretningsfolk, der lige skal have lokkerne sat på plads eller hentehårene fordelt, inden de skal rejse videre til et vigtigt business møde eller måske en date.
På de 15 minutter kan man kun nå at få klippet og friseret manken. Hårvask og farvning kan ikke nås på den korte tid og er derfor ikke med i tilbuddet. Til gengæld kan man få opladet sin telefon gratis, mens man sidder i stolen.
Cutters har stor succes med sit koncept, der indtil videre har ført til åbning af 40 saloner i Norge og Sverige. Butikken i Københavns Lufthavn er den første i Danmark, men næppe den sidste.
Interesserede kunder kan spadsere direkte ind i salonen for at blive klippet. Den sandsynlige ventetid, før man kommer under saksen, kan man tjekke på en Cutters app, der kan downloades gratis til ens mobiltelefon. Desuden vil ventetiden blive vist på en skærm i Cutters salonens vindue.
Københavns Lufthavn interviewer hvert år 75.000 passagerer om deres rejsemønstre og 7.800 om deres oplevelse af lufthavnens kvalitet og service udbud.
For nylig har lufthavnen udvidet med en mere grundig analyse, hvor man har bedt 25 ”frequent travellers” blandt de forretningsrejsende samt 25 unge ferie-rejsende uddybe deres forestillinger om fremtidens lufthavn.
Resultatet viser, at passagererne ønsker mere forkælelse og flere tilbud i lufthavnen, der kan gøre rejsetiden mere meningsfuld. Man skal kunne udfylde ventetiden med andet end en kop kaffe, at shoppe i Tax Free eller at kigge på smartphone skærmen, andre rejsende eller flyene taxie uden for vinduerne.
Københavns Lufthavn mener, at frisørsalonen er et godt eksempel på denne trend. Medmindre naturligvis, at man er skaldet eller er kvinde med langt hår….
Skriv et svar