Her er aldrig mistet en kuffert

De fleste flyrejsende har oplevet, at de enten har mistet en kuffert helt undervejs, eller bagagen er ankommet mange timer eller flere dage forsinket.

Nogle af os husker også billeder med bjerge af kufferter i lufthavne, der har været ramt at strejker eller nedbrud af bagage-håndterings-anlæggene.

Risikoen for at miste sin bagage er allermindst i én lufthavn i verden – Kansai International (KIX) i japanske Osaka.

Siden lufthavnen åbnede for 30 år siden, er ikke et eneste stykke bagage gået tabt, skriver den japanske nyhedstjeneste Nikkei.

I 2023 håndterede Kansai over 10 millioner kufferter fejlfrit. Tilsyneladende fordi Kansai stadig bruger mange menneskelige ansatte og ikke kun sensorer og computere i bagage-håndtering.

Ifølge Nikkei bliver hvert eneste stykke bagage og dets tilhørs-forhold til en passagerer kontrolleret manuelt af to eller tre medarbejdere.

Da japanere samtidig er kendte for at være meget præcise, nøjagtige og grundige, kan fejlprocenten holdes helt nede på nul.

Dertil kommer, at Kansai også afleverer bagagen på en særlig passager-venlig måde:

Lufthavnens personale placerer kufferterne på bagage-båndet, så deres håndtag altid vender udad mod ejerne.

På den måde kan passagererne hurtigere gribe deres ejendom, når den triller forbi. Det lyder som en lille detalje, men rundspørger viser, at de flyrejsende elsker den.

(Indledningsfoto til artiklen: Kansai International)