Nogle flyrejsende mener, at de er uundværlige i en lufthavn. Andre synes, de er en ekstra irritation oven en i forvejen markant støjkulisse.
Højttaler-udkaldene og påmindelser om flyafgange, gate-numre, forsinkelsere eller manglende passagerer.
Københavns Lufthavn har nu fjernet de fleste af højttaler-udkaldene. I stedet skruer man op for stilheden. Til gavn for både de rejsende og atmosfæren i terminalerne her i sommer.
Formålet er at mindske stress hos de rejsende og skabe en mere afslappet oplevelse for de millioner af passagerer, der bevæger sig gennem Danmarks og Nordens største lufthavn.
Fra at være en konstant lyd-kulisse med boarding-beskeder og sidste udkald til passagerer vil terminalerne i denne sommer fremstå meget mere støjfri.
Det vil nok især glæde de over 20 procent af de danske rejsende, som i en YouGov rundspørge for lufthavnen har svaret, at de bliver forstyrret af de højlydte udmeldinger.
De – og alle andre i lufthavnens terminaler og gates – skal i stedet finde de samme informationer på store skærme og via deres egen mobiltelefon, tablet eller tablet:
Københavns Lufthavn skruer ned for højttaler-beskederne. I stedet må passagererne hente informationer fra store skærme eller app’en på deres mobiltelefon. (Foto: Getty Images / Unsplash+)
”Vi ønsker at skabe en roligere og mere behagelig atmosfære for vores gæster. særligt i en tid, hvor mange forbinder sommeren med afslapning og ferie,” forklarer Susanne Rose Plum. Hun er direktør for passager-oplevelsen i Københavns Lufthavn.
”Ved at fjerne de fleste højttaler-udmeldinger giver vi plads til fordybelse, samvær og mindre stress under rejsen,” fortsætter hun.
Det nye tavse tiltag er en del af lufthavnens strategi om at skabe en mere harmonisk og digitalrejse.
Med opdateringer i real-tid via lufthavnens app og informations-skærme i terminalerne bliver de nødvendige beskeder stadig tilgængelige – men uden at forstyrre lydbilledet.
“For mange rejsende er oplevelsen i lufthavnen den første eller sidste del af ferien. Derfor har vi et særligt ansvar for at sikre, at rammerne er så rolige, inspirerende og indbydende som muligt, selvom det kan være en hektisk oplevelse” siger Susanne Rose Plum.
Initiativet kommer i forlængelse af lufthavnens ambition om at være mere end blot et transport-knudepunkt.
Med nye gastronomiske oplevelser og shopping-muligheder ønsker Københavns Lufthavn også at være en destination i sig selv.
“Vi vil være den mest inspirerende lufthavn i verden,” er ganske enkelt passager-direktørens ambition….
(Indledningsfoto til artiklen: Getty Images / Unsplash+)
Skriv et svar