Det må ikke altid være nemt at være guide på et populært feriested eller sidde i kundeservice hos en af de store rejse-arrangører. De må opleve de utroligste brokkerier fra kunder, der absolut er utilfredse med alt og alle på deres ferierejse. I Danmark har vi bl.a. Pakkerejse-ankenævnet, der tager sig af sager, når rejsende […]