Pas på hvilke flybilletter du køber

Flere danskere rejser længere væk – og det øger risikoen for at ende i klemme mellem flyselskaber og bookingportaler, hvis noget går galt undervejs.

Billet-typen kan nemlig få afgørende betydning for, hvilke rettigheder du har som passager.

Problemet er særlig markant, når en flyrejse er sammensat af flere separate billetter købt via en booking-portal.

Mange forbrugere er slet ikke klar over konsekvenserne, fordi de har haft travlt med at skaffe de billigste flybilletter.

Det oplyser Forbruger Europa, der har oplevet en stigning i forbrugere, der bliver sendt frem og tilbage mellem flyselskab og booking-portal, når de forsøgte at få hjælp.

I sidste ende kan de stå helt alene med problemet og regningen, advarer forbruger-organisationen.

Ifølge Forbruger Europa bestiller mange danskere deres fly-billetter via booking portaler. De giver et godt overblik over priser og afgange, men samtidig kan det være uklart, hvem der har ansvaret.

Det, der ligner én samlet rejse, kan således i praksis være flere separate billetter. Det opdager mange først, når de står i lufthavnen og ikke kan få hjælp.

Det kan f.eks. være, når man misser en forbindelse, fordi ens første fly var forsinket. Det kan så betyde, at man selv skal købe en ny billet. Også, selvom den rejsende ikke selv er skyld i forsinkelsen.

Forbruger-organisationen oplyser, at folk især skal passe på med de såkaldte ”self-transfer” rejser:

Her har den fly-rejsende selv ansvaret for at nå næste fly. Skulle det første fly være forsinket, har man ikke krav på hjælp.

Forbruger Europa har også nogle gode råd til danskere, så de undgår at få problemer på fly-rejsen:

Vælg én samlet booking: Sørg for, at hele rejsen er på samme booking nummer (PNR-nummer)
Undgå self-transfer: Tjek, om du selv skal hente bagage og checke ind igen
Hvis du vælger self-transfer: Giv dig selv god tid mellem hvert fly-skift, når du selv står med ansvaret.
Overvej, hvor du booker: Hvis du bestiller direkte hos flyselskabet, kan det være lettere at få hjælp undervejs.
Gem dokumentation: Boarding-kort, kvitteringer og beskeder kan være afgørende.
Overvej pakkerejser: Med en pakke- eller charter.rejse har du ét sted at gå hen, hvis noget går galt. Det kan give en ekstra tryghed – især på mere komplekse rejser
Kend dine rettigheder: Du kan have ret til hjælp og kompensation