Zürich er den bedste lufthavn

Københavns Lufthavn (CPH) har ikke haft meget at glæde sig over her i foråret, hvor den – som andre lufthavne også – har ligget øde hen uden fly og passagerer. Corona pandemien havde skylden.

Nu får CPH lidt af glæde sig over. Danmarks største lufthavn er nemlig blevet kåret som Europas tredje-bedste. Kun Zürich og Düsseldorf får flere points.

Kåringen kommer fra Consumer Choice Center, der repræsenterer forbrugere og forbruger-organisationer i 100 lande verden over.

Det nye ”European Airport Index” er det andet, som CCC har produceret. Det fokuserer alene på kundevenlighed.

I år har CCC også set på, hvordan lufthavnene har håndteret Corona pandemien i forhold til deres passagerer.

Har deres indretning med sociale afstande, information til passagerer, Corona test-faciliteter osv. haft kunden kunden i centrum?

Derudover har CCC også målt de 30 største lufthavne i Europa på deres udvalg af direkte destinationer, butikker, restauranter og andre passager-services.

”Dette år har været et af de mest udfordrende for rejsebranchen, fordi mange lufthavne var lukket i flere uger. Nogle sågar i måneder,” forklarer Fred Roeder. Han er Managing Director for Consumer Choice Center i Bruxelles:

“Mens rejser så småt begynder at vende tilbage igen, vil vi gerne fortælle forbrugere, hvilke lufthavne der er de bedste at bruge i Europa. Hvis de skal rejse her i sensommeren eller til efteråret, vil det være en god idé at starte eller slutte sn rejse i vel-designede lufthavne som Zürich, Düsseldorf og København,” fortsætter han.

Når man kigger nærmere i CCC’s omfattende rapport, kan man se, at også andre faktorer end de nævnte indgår i vurderingerne:

• Hvor tæt ligger lufthavnen på bycentrum
• Hvor mange lounges byder den på
• Kan passagerer gå nemt mellem terminaler, eller skal de bruge bus og tog?
• Ventetid ved paskontrol og Security
• Informations-niveau til passagerer om f.eks. forsinkelser
• Flyenes præcise afgang og ankomst

 

(Indledningsfoto til artiklen: Københavns Lufthavn)