Europas største lavpris selskab Ryanair bliver fra i morgen onsdag et af de første til at gå 100 procent bort fra papir-baserede boarding-kort.
Billetter kan fremover udelukkende købes online, mens boarding-kortet skal vises på mobiltelefonens skærm via Ryanairs egen app.
Den irske lavpris-specialist vakte stor opsigt, da man tilbage i september ville kræve digitale billetter fra midten af november.
I første omgang var planen at gå over til de digitale billetter fra den 3. november, men fordi den dato stødte sammen med de britiske skolers efterårs-ferie blev den udsat til onsdag den 12. november.
It-specialister klappede i hænderne, mens forbruger-organisationer protesterede:
De mener, at Ryanair svigter især ældre rejsende, der ikke har eller bryder sig om at bruge en smartphone.
Desuden fortæller Ryanair ikke noget om, hvordan passagererne skal forholde sig, hvis mobiltelefonen løber tør for batteri, går i stykker, eller mobilnettet bryder sammen.
Ifølge Ryanair benytter over 80 procent af selskabets omkring 200 millioner passagerer om året allerede flyselskabets app og digitale boarding-pas.
Derfor mener Ryanair, at tiden er er moden for at indføre den digitale fremtid 100 procent. Desuden har publicum for længst vænnet sig til at bruge apps til f,ek at købe online billetter til koncerter og sportskampe.
Appen har samtidig den fordel, at den ikke kun kan benyttes til at købe flybilletter og få digitale boarding-kort.
Man kan også bruge til f.eks. at bestille mad og drikkevarer ombord på flyet, booke Priority Service og sæde samt få real-time opdateringer på flytider, gates, forsinkelser osv.
Endelig kan passagerer have alle deres rejse-dokumenter samlet ét sted – nemlig i app og skærm på smartphone. Forudsat naturligvis, at mobilens batteri er fyldt op og telefon abonnementet betalt.
Ryanair er naturligvis godt klar over, at der kan dukke mange problemer og utilfredse kunder op fra i morgen, når det digitale boarding kort indføres 100 procent.
Flyselskabet har derfor lovet at vise sig hjælpsom, hvis en passager af en eller anden årsag ikke kan generere deres digitale boarding-kort i deres Ryanair app.
I disse tilfælde vil Ryanair kunne få et papir-baseret boarding-kort udskrevet ved flyselskabets check-in disk i lufthavnen.
Det samme er tilfældet, hvis man rejser med Ryanair til og fra Marokko. Her kræver myndighederne papir-baserede boarding—kort ved afgang.
I begge tilfælde vil det dog være et krav, at de pågældende passagerer har tjekket ind online først. Så vil Ryanair udprinte et boarding kort gratis….
(Indledningsfoto til artiklen: Markus Winkler / Unsplash)
Skriv et svar